Suport
Răspunsuri rapide și raportarea unei probleme către echipa SIGNUM.
Pentru cumpărători
Cum cumpăr o ediție?
Alege piesa, selectează ediția și finalizează plata prin Stripe. Ediția se atribuie doar după confirmarea plății.
Ce înseamnă consimțământul pentru conținut digital?
Înainte de plată confirmi expres începerea livrării imediate. Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân valabile.
Cum descarc fișierul?
După plată primești linkul de descărcare pe email și în Vault. Linkul este securizat și are un număr limitat de descărcări.
Ce este Vault?
Colecția ta personală: edițiile deținute, player-ul, certificatul și descărcările, disponibile cross-device din contul tău.
Cum verific certificatul?
Scanează QR-ul de pe certificat sau folosește pagina Verify (SHA-256 livrare sau watermark MP3/WAV).
Fișierul e corupt sau livrarea a eșuat
Raportează problema mai jos din contul tău. Putem regenera sau înlocui fișierul, după caz.
Rambursări și drepturi legale
Rambursările se fac conform legislației aplicabile; drepturile privind neconformitatea nu sunt excluse.
Pentru artiști
Onboarding și KYA
Aplici ca artist, completezi verificarea identității (KYA) și aștepți aprobarea administratorului. Artist Studio se deschide după aprobare.
Publicare vs vânzare
Poți publica piese în profil, dar vânzarea necesită cont Stripe verificat și entitate de plată completă.
Verificare Stripe
Conectează Stripe Express din Studio și finalizează cerințele Stripe. Până atunci piesele nu pot fi cumpărate.
Ediții
Fiecare lansare are ediții Launch, Rare și Standard, cu cantități limitate; fiecare cumpărare primește o ediție unică.
Watermark și livrare
Fiecare fișier livrat este marcat server-side cu watermark și amprentă SHA-256, legate de certificatul cumpărătorului.